POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La politique de confidentialité de Hôpital Vétérinaire Passion Compassion concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles que nous recueillons dans le cadre de la fourniture de soins vétérinaires, lors de vos communications avec nous ou lorsque vous utilisez notre site web. En accédant notre site ou en utilisant nos services vétérinaires, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette politique. Pour notre part, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles.

Nous avons désigné un responsable de la confidentialité des renseignements dont le role est de surveiller les affaires en lien avec la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la présente politique, veuillez communiquer avec le Responsable de la confidentialité des renseignements :

• Par téléphone au 1-450-906-6090
• Par courriel à l’adresse [email protected]
• Par la poste à l’adresse :
  • Hôpital Vétérinaire Passion Compassion
  • 106-650 rue De Montbrun
  • Boucherville QC J4B 8G9

Renseignements recueillis

Nous recueillerons et traiterons les renseignements personnels suivant vous concernant :

• Nom
• Adresse civique
• Adresse électronique
• Numéros de téléphone
• Langue de préférence

Utilisation des renseignements recueillis

• Fourniture de services et de produits vétérinaires
• Facturation
• Service à la clientèle, rappels de rendez-vous
• Envoi d’informations sur des offres, des services ou des conseils

Si nous souhaitons utiliser vos informations à toute autre fin, nous vous demanderons votre consentement et n’utiliserons vos informations qu’après avoir reçu votre consentement, et ce, uniquement aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement, à moins que la loi ne nous oblige à faire autrement.

Partage de vos données avec des tiers

Afin de pouvoir vous fournir les services demandés, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers, incluant :

• Un fournisseur de services de paiements, par exemple, Moneris
• Logivet, le partenaire qui nous permet de planifier des rendez-vous avec vous, de vous envoyer des rappels et de facturer les services rendus
• Les fournisseurs d’assurance et de registres de micropuces
• D’autres médecins vétérinaires, cliniques spécialisées et laboratoires lorsque cela est dans l’intérêt de votre animal
• Les agences de recouvrement des dettes
• Les autorités policières et de prévention de la fraude

Nous exigeons de ces tiers qu’ils n’utilisent les informations personnelles que nous leur transférons que dans le but pour lequel elles ont été transférées et qu’ils ne les conservent pas. Ces tiers doivent fournir des garanties concernant la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. En outre, nous ne leur communiquons que les données dont ils ont besoin pour fournir leurs services.

Conservation des données

Nous conserverons vos données uniquement durant la période raisonnablement nécessaire à l’atteinte des fins auxquelles nous les avons recueillies, y compris pour satisfaire à toute exigence législative, réglementaire, fiscale ou de déclaration.

Veuillez noter que si vous ne nous autorisez pas à collecter ou à traiter les renseignements personnels requis pour la fourniture de nos services vétérinaires, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser les services pour lesquels vos renseignements ont été demandés.

Vos droits

Vous bénéficiez de certains droits en vertu de la législation provinciale et fédérale en matière de protection de la vie privée, notamment :

• Être informé de l’usage que nous ferons de vos données (la présente politique vise justement à répondre à vos questions à ce sujet)
• Avoir accès à vos données personnelles et en recevoir une copie sur demande
• Demander le transfert de vos données à une autre entité
• Déposer une plainte auprès d’une autorité légale

Plus récente mise à jour : 10 octobre 2023